Na Santosha, cada joia é escolhida para acompanhar você por muito tempo. Por isso, acreditamos em uma relação transparente e cuidadosa com nossas clientes, desde a escolha da peça até os cuidados depois da compra.
As joias identificadas em nosso site como Prata 925 possuem garantia vitalícia de autenticidade do material.
Essa garantia é válida exclusivamente para as peças cuja descrição do produto informa que são confeccionadas em Prata 925.
Todas as nossas joias possuem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.
A garantia cobre problemas decorrentes do processo de fabricação da peça, desde que não estejam relacionados ao uso inadequado ou à conservação incorreta.
Caso sua joia apresente algum problema que você acredite ser um defeito de fabricação dentro desse período, entre em contato com a Santosha. Nossa equipe irá avaliar o caso e orientar você sobre os próximos passos.
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, acidentes ou desgaste provocado pelo uso da peça.
Entre eles:
Por isso, recomendamos que você siga as orientações da nossa página de Cuidados com sua joia. Alguns cuidados simples fazem toda a diferença para preservar a beleza e a durabilidade da sua peça.
Se você não souber se o problema apresentado pela sua joia está dentro das condições de garantia, entre em contato com a Santosha.
Vamos avaliar sua peça com atenção e orientar você da melhor maneira possível.
